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服務(wù)流程/Service Process

市場客服部

·市場的調(diào)研、分析、策劃、拓展和招投標(biāo)等活動(dòng)的組織、實(shí)施和管理

·項(xiàng)目的承接、初步評(píng)審、合同簽訂、相關(guān)信息的傳遞和管理

·信息溝通、滿意度調(diào)查和客服工作

·獲證組織的分類和分類管理

·認(rèn)證合同的管理

 

綜合管理部

·合同評(píng)審

·內(nèi)、外部信息溝通、傳遞與管理

·審核項(xiàng)目的聯(lián)系、策劃、組織和實(shí)施

·監(jiān)審項(xiàng)目的保持

·審核過程的監(jiān)督與管理

·認(rèn)證人員的管理與服務(wù)

·認(rèn)證人員隊(duì)伍分析、培養(yǎng)與發(fā)展計(jì)劃(年度報(bào)告)的起草

·組織審核員/技術(shù)專家的培訓(xùn)

 

技術(shù)與質(zhì)檢部

·收集和更新相關(guān)法律法規(guī)

·研究、跟蹤認(rèn)證認(rèn)可發(fā)展態(tài)勢與最新標(biāo)準(zhǔn)

·擴(kuò)大和開發(fā)機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù)范圍、新領(lǐng)域

·組織編寫、定期評(píng)價(jià)專業(yè)指導(dǎo)書

·組織、收集、推薦專業(yè)技術(shù)論文

·信息溝通、傳遞與審核后續(xù)活動(dòng)的管理

·審核資料的管理

·審核問題的匯總、分析與月報(bào)

·審核員/技術(shù)專家的年度考核與資格和能力評(píng)定

·認(rèn)證決定過程、人員(包括檢驗(yàn)員與審核員)的工作質(zhì)量監(jiān)管與考核

 

辦公室

·機(jī)構(gòu)方針、目標(biāo)及年度工作計(jì)劃的起草

·年度工作計(jì)劃(目標(biāo))的分解和考核

·辦公會(huì)議的通知、記錄和紀(jì)要的發(fā)放與跟蹤

·建立機(jī)構(gòu)與CNCA、CNAS、CCAA等相關(guān)部門聯(lián)系的渠道

·跟蹤C(jī)NCA、CNAS、CCAA三大官網(wǎng)的動(dòng)態(tài)信息

·按CNCA、CNAS、CCAA等相關(guān)部門要求上報(bào)材料和信息

·證書制作與管理

·確認(rèn)并辦理機(jī)構(gòu)頒發(fā)的證書暫停、恢復(fù)、撤銷和注銷手續(xù)

·外來文件、內(nèi)部管理文件的收發(fā)、傳遞和保存

·機(jī)構(gòu)內(nèi)勤工作(含考勤)

·信訪、接待、信息溝通與傳遞

 

財(cái)務(wù)管理部

·信息溝通與傳遞

·財(cái)務(wù)計(jì)劃與管理

·費(fèi)用的收繳與核銷

·工商、稅務(wù)、社保等的申報(bào)與年檢

 

培訓(xùn)部

·信息溝通與傳遞

·負(fù)責(zé)機(jī)構(gòu)與培訓(xùn)服務(wù)相關(guān)的工作